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出現(xiàn)火災、有危重病人等突發(fā)情況時，如果聯(lián)系不上業(yè)主，要盡快通知物業(yè)并報警，在物業(yè)和民警共同見證下打開房門。
同時，應該請公證處的專業(yè)工作人員全程錄像。
前些天，家住北新街一小區(qū)的王女士發(fā)現(xiàn)自家廚房的頂棚一角有滲水，而且情況越來越嚴重。請工人到家檢查后，才知是鄰居家水管爆裂連累了她家。王女士跑到樓上找鄰居，可接連幾次，鄰居的房門都敲不開，“人家把房子租出去了，租客是外地人，過年回家現(xiàn)在還沒回來?！?
因為沒有租戶的聯(lián)系方式，鄰居們建議王女士直接聯(lián)系房主，“可房主已經(jīng)搬走很長時間了，平時也不回來，我們小區(qū)是老舊小區(qū)，沒有物業(yè)公司，想要找到房主談何容易。”王女士說，看著自家的廚房已經(jīng)成了“水簾洞”，她想請社區(qū)工作人員和社區(qū)民警到場見證，自己找人撬開樓上鄰居家房門維修爆裂的水管。
可當王女士開口向社區(qū)請求援助后，不但沒有得到社區(qū)工作人員的支持，反而遭到了拒絕，民警還警告她這樣自作主張侵犯了鄰居的居住權(quán)，是一種違法行為。
“我只是想解決我家的漏水問題，而且維修水管的全部費用我全部都包了，怎么還違法了？”王女士一聽嚇壞了，但仔細想想確實不妥。
事后，社區(qū)幫忙聯(lián)系上了房主，王女士和對方協(xié)商之后，總算是把爆裂的水管修復了。
柿園路社區(qū)民警田維團說，私自撬開房門進入鄰居家維修水管，這樣私闖民宅是一種違法行為。無論是社區(qū)工作人員還是社區(qū)民警都沒有權(quán)利為業(yè)主出具類似“進入他人房間并未從事犯罪行為”的證明。
田維團說，只有出現(xiàn)火災、有危重病人等突發(fā)情況時，如果聯(lián)系不上業(yè)主，要盡快通知物業(yè)并報警，在物業(yè)和民警共同見證下打開房門。同時，應該請公證處的專業(yè)工作人員全程錄像，以此證明房內(nèi)東西有無變動。
一般情況下，出現(xiàn)突發(fā)情況，需要破門進入時，需要公安部門或社區(qū)認可，情況特別危急時，生命權(quán)大于財產(chǎn)權(quán)，先救人要緊。